Erabilera Baldintzak

Erabiltzaileak 18 urtetik gorakoa izatea eta Webgunearen bidez kontratuak sinatzeko gaitasuna izatea adierazten du.

Erabiltzaileak nahi duen hizkuntzan sinatu dezake Trio Zukan-ekin produktuak eta/edo zerbitzuak erosteko kontratua, Baldintza hauek Webgune honetan eskuragarri dauden hizkuntza guztietan.

3. EROSKETA EDO ESKURATZE PROZESUA

Erabiltzaileek Webgunean erosi ahal izango dute ezarritako bide eta moduetan. Online erosketa eta/edo eskuraketa prozedura jarraitu beharko dute https://triozukan.com/tienda webgunean, non hainbat produktu eta/edo zerbitzu hauta daitezkeen eta saskian, karretan edo azken erosketarako espazioan gehitu daitezkeen, eta, azkenean, sakatu beharko dute: “Ordaindu”

Era berean, Erabiltzaileak pausoz pauso eskatzen zaion informazioa bete eta/edo egiaztatu beharko du, nahiz eta erosketaren prozesuan, ordainketa egin aurretik, erosketaren datuak alda daitezkeen.

Ondoren, Erabiltzaileak posta elektroniko bat jasoko du, Trio Zukan-ek bere eskaera edo erosketa eta/edo zerbitzu eskaera jaso duela berretsiz, hau da, eskaeraren konfirmazioa. Eta, dagokionez, posta elektroniko bidez jakinaraziko zaio bere erosketaren bidalketa egiten ari dela.

Behin erosketaren prozedura amaituta, Erabiltzaileak onartzen du Webguneak faktura elektroniko bat sortzea, eta hori posta elektroniko bidez jasoko duela. Era berean, Erabiltzaileak nahi izanez gero, bere faktura paperezko kopia bat lortu ahal izango du, Trio Zukan-en Webguneko kontaktu-espazioak erabiliz edo aurreko kontaktu-datuen bidez eskatuaz.

Erabiltzaileak onartzen du erosketaren momentuan produktu edo zerbitzu horri dagokion salmenta-baldintza partikular batzuk ezagutzen dituela, Webgunean bere aurkezpenaren edo irudiaren ondoan erakusten direnak, eta adibide gisa, baina ez mugatuta, kasu bakoitzaren arabera: izena, prezioa, osagaiak, pisua, kantitatea, kolorea, produktuen xehetasunak edo ezaugarriak, zerbitzuak nola burutuko diren eta/edo kostua; eta onartzen du erosketaren eskaera egitea salmenta-baldintza partikular horien onarpen osoa eta osorako adierazpena dela.

Webgunean egindako transakzioetan zeharko komunikazioak, erosketen aginduak eta ordainketak Trio Zukan-en erregistro informatizatuetan gorde daitezke, transakzioen froga moduan, betiere segurtasun baldintza arrazoizkoak eta indarreko lege eta arauak errespetatuz, eta bereziki 2016ko apirilaren 27ko Europar Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016/679 Erregelamenduari (Datuen Babeserako Oinarrizko Araudia – DBORA) eta 2018ko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoari jarraituz, bai eta Webgune honen pribatutasun-politikak aitortzen dituen erabiltzaile eskubideei ere.

4. ESKURAGARRITASUNA

Trio Zukan-en Webgunearen bidez jasotako erosketen eskaera guztiak produktuen eskuragarritasunaren menpe daude eta/edo inolako gertakari edo indar handiagoko arrazoik (Baldintza hauek 9. klausula) ez duela horniketan edo zerbitzuaren ematean eragina izango bermatzen. Produktuen horniketan zailtasunik egonez gero edo stockean ez egonez gero, Trio Zukan-ek konpromisoa hartzen du Erabiltzailearekin harremanetan jartzeko eta ordainketa egin bada, itzultzeko. Hau zerbitzu bat ezinezkoa izatean ere aplikatuko da.

5. PREZIOAK ETA ORDAINKETA

Webgunean erakusten diren prezioak azkenak dira, Eurotan (€) eta zergak barne hartzen dituzte, salbuespen moduan legeak beste modu bat ezar dezakeenean, bereziki BEZari dagokionez.

Bidalketa-gastuak produktuaren azken prezioan sartuta daude, Webgunean erakusten den bezala. Horrela, Trio Zukan-ek entrega eta/edo bidalketa zerbitzuak ematen ditu.

Inolaz ere, Webguneak ez ditu automatikoki produktu edo zerbitzu baten prezioari kostu gehigarriak aplikatuko, baizik eta Erabiltzaileak borondatez eta modu librean hautatutakoak bakarrik.

Prezioak edozein unetan aldatu daitezke, baina aldaketa horiek ez dute eragina izango Erabiltzaileak eskaeraren konfirmazioa jaso duen erosketetan.

Onartutako ordainketa-bideak hauek izango dira: Txartel kreditu edo debitoa, eta Banku-transferentzia

Trio Zukan-ek erabiltzailearen ordainketa-datuen konfidentzialtasuna eta segurtasuna bermatzeko neurri guztiak hartzen ditu Webgunearen bidezko transakzioetan. Horrela, Webguneak SSL (Secure Socket Layer) segurtasun-sistema erabiltzen du.

Txartel kredituak banku-emitentearen egiaztapen eta baimenik jaso arte izango dira baliagarriak; baimena ematen ez bada, Trio Zukan-ek ez du erantzukizunik izango atzerapenen edo entrega faltarengatik eta ezingo du kontraturik sinatu Erabiltzailearekin.

Erabiltzaileak Webgunearen bidez eskaera bidaltzen duenean, Trio Zukan-ek txartelari aurrez baimena emango dio transakzioa burutzeko funts nahikoak daudela ziurtatzeko. Kargua txartelan egingo da bidalketa-konfirmazioa eta/edo zerbitzu-konfirmazioa Erabiltzaileari helarazi den momentuan, ezarritako moduan eta tokian.

Edozein kasutan, “Ordaindu” sakatzean Erabiltzaileak berretsi egiten du erabilitako ordainketa-metodoa berea dela.

Banku-transferentzia metodoa hautatzen duen Erabiltzailearen erosketak edo eskuraketak eskaeraren konfirmazioaren ondoren 5 egun naturaletan erreserbatuak geratuko dira, Trio Zukan-ek Webgunerako erabiltzen duen ordainketa-sistemak transferentzia kontuan hartu dezan denbora nahikoa utziz. Sistema transferentzia jasotzen duenean, eskaera prestatu eta bidalketarako kudeatuko da.

Ordainketa-metodo honekin, Erabiltzaileak ziurtatu behar du eskaeraren zenbateko zehatza, kontu-zenbakia eta transferentziaren erreferentzia zuzen sartu dituela. Akatsik egonez gero, Trio Zukan-ek ezingo du eskaera balidatu eta bertan behera utziko da.

6. ENTREGAK

Kontratatutako ondasunaren entrega fisikoa beharrezkoa den kasuetan, entregak honako lurralde honetan egingo dira: Espainia (Penintsula eta Baleareak)

Gertakari ezusteko edo apartekoak dauden kasuak edo, hala badagokio, produktuen pertsonalizazioaren ondorioz, salmenta-eskaera, erosketa-konfirmazio bakoitzean adierazitako produktuekin, Webgunean adierazitako epean entregatuko da Erabiltzaileak hautatutako bidalketa-metodoaren arabera eta, kasu guztietan, eskaeraren konfirmazioaren data kontatu eta 30 egun naturaleko epean gehienez.

Trio Zukan-ek ezingo balu entrega-data betearazi bere erruz, Erabiltzailearekin harremanetan jarriko da egoera hau jakinarazteko, eta Erabiltzaileak aukera izango du erosketarekin jarraitzeko entrega-data berria ezarriz edo eskaera bertan behera uzteko eta ordainketa osoa itzultzeko. Edozein kasutan, etxeko entregak lanegunetan egingo dira.

Erabiltzaileak ez badago entrega-lekuan, eskaera biltegira itzuli daiteke. Hala ere, garraiatzaileak ohar bat utziko du non dagoen eta nola berriro entregatu daitekeen azaltzeko.

Erabiltzaileak ez badago entrega-lekuan ordutegi adostuan, Trio Zukan-ekin harremanetan jarri beharko du entrega beste egun batean adosteko.

30 egun igarotzen badira eskaera entrega-rako prest dagoela eta entrega ez bada burutu Trio Zukan-ek errurik gabe, Trio Zukan-ek ulertuko du Erabiltzaileak kontratua bertan behera utzi nahi duela eta kontratua amaitutzat joko da. Kontratua amaitzean, Erabiltzailearen ordainketa guztiak itzuliko dira, Erabiltzaileak hautatutako entrega-modalitate merkeena ez den aukeraren ondorioz sortutako gastuak salbu, inolako atzerapenik gabe eta gehienez 14 egun naturaleko epean.

Hala ere, Erabiltzaileak kontuan izan behar du entrega-itzulketak gastu gehigarri bat izan dezakeela eta horrek berari eragingo zaiola.

Baldintza hauen arabera, entrega edo eskaeraren entrega gertatu dela ulertuko da Erabiltzaileak edo Erabiltzaileak adierazitako hirugarren batek produktuen jabetza materiala lortu duenean, eta hori entrega-konfirmazioaren sinaduraren bidez egiaztatuko da.

Produktuek sor ditzaketen arriskuak Erabiltzailearen kargu izango dira entrega unean. Erabiltzaileak produktuen jabetza eskuratuko du Trio Zukan-ek erosketarekin lotutako zenbateko guztiak (bidalketa-gastuak barne) osorik jasotzen dituen unean, edo entrega jasotzen bada ordainketa guztia jaso ondoren gertatzen bada.

1992ko abenduaren 28ko 37/1992 Legearen arabera, BEZa aplikatuz, eskaerak Espainiako lurraldean entregatzeko edo zerbitzatzeko, salbuespen gisa Kanariak, Ceuta eta Melilla barne, BEZaren aplikazio-eremuaren barruan egongo dira. Aplikatzen den BEZaren tasa uneoro legean ezarritakoa izango da.

7. AKATSEN ZUZENKETARAKO BALIABIDE TEKNIKOAK

Erabiltzaileari jakinarazten zaio Webgunean erosketaren eskaera prozesatzeko beharrezko datuak sartzean akats bat antzematen badu, horiek alda ditzakeela Trio Zukan-ekin harremanetan jarriz Webguneko kontaktu-espazioen bidez, eta, hala badagokio, bezeroarentzako zerbitzuarekin kontaktatzeko espazioen bidez eta/edo lehen klausulan (Informazio orokorra) emandako kontaktu-datuen bidez. Informazio hau Erabiltzaileak bere Webguneko kontu pertsonalaren bidez ere zuzendu dezake.

Kasuan kasuko, Erabiltzaileak “Ordaindu” sakatu aurretik sarbidea du bere eskaerak jasotzen diren saskira edo kartera eta aldaketak egin ditzake.

Era berean, Erabiltzaileari aholkatzen zaio Kontsulta Legalak eta Erabilera-Baldintza Orokorrak eta, bereziki, Pribatutasun Politika kontsultatzea, RGPDaren (2016/679 Erregelamenduak) eta 3/2018 Lege Organikoaren arabera zuzenean zuzentzeko eskubidea nola erabili jakiteko.

8. ITZULKETAK

Erabiltzaileak produktuak erosi baditu Webguneko titularretik, hainbat eskubide ditu, ondoren zerrendatu eta deskribatzen diren moduan:

Eskubidea Ezeztatzea

Erabiltzaileak, kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa, erosketak egiten ditu Webgunean eta, beraz, erosketari ezeztatzeko eskubidea du 14 egun naturaleko epean, inolako justifikaziorik gabe.

Epe hau amaituko da Erabiltzaileak edo horren baimendutako hirugarren batek, garraiatzailetik aparte, Webguneko ondasunen jabetza materiala eskuratuko duenean, edo eskaerako azken ondasuna eskuratzerakoan, edo zerbitzu-kontratua bada, kontratua sinatu den egunetik 14 egun naturaletan.

Eskubide hau baliatzeko, Erabiltzaileak Trio Zukan-ek jakinarazi beharko dio bere erabakia. Horretarako, Webguneko kontaktu-espazioak erabil ditzake.

Erabiltzaileak, komunikatzeko hautatutako bitartekoari begira, argi eta garbi adierazi behar du kontratua ezeztatzeko asmoa duela. Hala ere, Trio Zukan-ek jarritako formularioa erabil dezake, baina ez da derrigorrezkoa.

Epe hau betetzeko, nahikoa da ezeztatzeko erabakia adierazten duen komunikazioa epearen amaieraren aurretik bidaltzea.

Ezeztapen kasuan, Trio Zukan-ek Erabiltzaileari itzuliko dio ordainketa guztia, bidalketa-gastuak barne (Erabiltzaileak hautatutako entrega-modalitate garestiagoa salbu), 14 egun naturaleko epean, atzerapenik gabe.

Itzulera ordainketa-metodo berean egingo da, ez du kostu gehigarririk sortuko. Hala ere, Trio Zukan-ek itzulerak jasotako arte edo Erabiltzaileak itzuleraren froga aurkeztu arte atzeratu dezake.

Erabiltzaileak produktuak itzuli edo bidali ahal izango ditu Trio Zukan-era: LIZEAGA KALEA, Nº 7, 01 B, Hernani (20120), Gipuzkoa

Eta hori egin behar du 14 egun naturaleko epean, ezeztapen-erabakiaren berri eman ondoren, atzerapenik gabe.

Erabiltzaileak onartzen du itzulketaren kostu zuzena bere gain hartu behar duela (garraioa, entrega), eta produktuaren balioaren jaitsiera eragingo duen manipulazio ez beharrezkoa ere bere gain izango duela.

Erabiltzaileak onartzen du ezeztatze-eskubidea salbuespenak dituela, 1/2007 Errege Dekretu Legearen 103. artikuluak jasotzen dituen moduan: pertsonalizatutako produktuak; azkar hondatzen diren produktuak; fabrikako zigilua kentzen bada musika/video CD/DVDak; higienea edo osasunagatik zigilatutako produktuak irekitzen badira; edukia digitala material fisikorik gabe.

Era berean, Webgune honetan kontratatuko lukeen zerbitzuaren emateari dagokionez ere aplikatzen da, lege honek ezartzen baitu Erabiltzaileek ez dutela ezeztatze-eskubiderik zerbitzua osorik burutu bada, edo hasita badago kontsumitzailearen adierazpen argi batekin eta kontratua osorik burutzen dela kontziente dela onartzen badu.

Kasuan kasuko, ez da inolako itzulketarik egingo produktua soilik irekitzea baino gehiago erabili bada, entregatutako baldintza berean ez badaude, edo entrega ondoren kalterik jaso badute.

Era berean, produktuak itzuli behar dira jatorrizko ontzi guztiak, argibideak eta dagokion dokumentazioa barne, eta erosketaren fakturaren kopia bat ere gehitu behar da.

Hurrengo estekan, ezeztatze-formularioaren modeloaren deskarga egin daiteke: https://triozukan.com/tienda/wp-content/uploads/2024/02/formulario-desistimiento.pdf

Akastun produktuen itzulera edo bidalketa-errorea

Kasua honako hau da: Erabiltzaileak entrega unean produktuaren kontratua edo eskaera ez datorrela uste badu, berehala harremanetan jarri beharko du Trio Zukan-ekin eta desadostasuna (akatsa/errorea) jakinarazi beharko du aurreko atalean emandako kontaktu-datuen bidez.

Orduan, Erabiltzaileari jakinaraziko zaio nola itzuli produktuak, eta itzulitakoan aztertu egingo dira eta Erabiltzaileari epe arrazoizko batean jakinaraziko zaio itzulketaren ordainketa edo, hala badagokio, produktuaren ordezkapena egin behar den.

Itzulera edo produktuen ordezkapena ahalik eta azkarren egingo da, eta kasu guztietan, produktua ezberdina dela egiaztatzen duen posta elektronikoaren konfirmazio-data igaro baino 14 eguneko epean.

Defektu baten ondorioz itzuli diren produktuak erosteko ordainketa osorik itzuliko da, bidalketa-gastuak eta itzulketan Erabiltzaileak izan ditzakeen gastuak barne. Itzulera ordainketa-metodo berarekin egingo da, erosketa ordaindu zen moduan.

Kasuan kasuko, beti aplikatuko dira legegintzako eskubideak Erabiltzailearentzat, kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa.

Bermeak

Erabiltzaileak, kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa, bermeak ditu Webgunearen bidez eros ditzakeen produktuentzat, produktu mota bakoitzarentzat legeak ezarritako moduan, eta, beraz, Trio Zukan-ek erantzungo du entregatutako produktuek deskonformitatea badute hiru urteko epean.

Horrela, produktuak kontratuarekin bat datozela ulertzen da beti, betiere: Trio Zukan-ek egindako deskribapena betetzen badute eta bertan adierazitako ezaugarriak dituzte; produktuak ohiko erabileretarako egokiak badira; eta produktu mota beraren kalitate eta funtzio ohikoak dituzten, eta espero direnak. Hori ez bada hala, Erabiltzaileak Akastun produktuen itzulera edo bidalketa-errorearen atalean adierazten den moduan jokatu beharko du. Hala ere, Webguneko produktu batzuen ezaugarriak ez-homogeneoak izan daitezke, materialaren araberakoak diren bitartean, eta produktuaren itxura bereziaren parte izango dira, ez akats bat.

Era berean, kasu bat eman daiteke Erabiltzaileak Webguneko marka edo hirugarren batek fabrikatutako produktua eskuratzea. Kasu horretan, produktua akastuna dela uste badu, Erabiltzaileak bere eskubide legalak zuzenean erabiltzeko marka edo fabrikatzailearekin harremanetan jar daiteke hiru urteko epean. Horretarako, Erabiltzaileak bermeari buruzko informazio guztia gorde behar du.

9. ERANTZUKIZUNIK EZ IZATEA

Legeak bestelako moduan ez badio aurre egiten, Trio Zukan-ek ez du erantzukizunik onartuko honako galerengatik, jatorria edozein dela ere:

• Bere huts egindako edozein ez-betetze ez diren galerak;
• Enpresa-galerak (galera ekonomikoak, diru-sarrerak, kontratuak, aurrez aurreikusitako aurrezkiak, datuak, negozioaren fondoaren galerak edo gastu gehigarriak); edo
• Beste edozein galera zeharkako, ez zenbatetsia bi aldeentzat kontratua formalizatzen zen unean.

Era berean, Trio Zukan-ek bere erantzukizuna mugatzen du kasu hauetan:

• Trio Zukan-ek produktuaren benetako irudia eskaintzeko neurri guztiak hartzen ditu Webgunean, baina pantailaren bereizmenak, nabigatzailearen arazoak edo antzeko faktore txikiengatik sortzen diren desberdintasun edo ez- zehaztasunengatik ez du erantzukizunik.
• Trio Zukan-ek ahalegin handiena egingo du produktua entregatzeko arduradun enpresari eskuragarri jartzeko. Hala ere, ez du erantzukizunik izango garraioaren akatsen ondorioz, batez ere grebak, bideen atzerapenak eta sektorearekin lotutako beste edozein arrazoiengatik, produktua berandu iristea, galtzea edo lapurreta jasatea.

Horrela, betebeharrak indargabetuta geratuko dira indar handia dagoen bitartean, eta Trio Zukan-ek betetzeko epean luzapen bat izango du indar handiaren kausa denbora guztian. Trio Zukan-ek neurri arrazoizko guztiak hartuko ditu indar handia dagoen bitartean betebeharrak bete ahal izateko irtenbide bat aurkitzeko.

10. KOMUNIKAZIO IDATZIZKOAK ETA JAKINARAZPENAK

Webgune hau erabiltzean, Erabiltzaileak onartzen du Trio Zukan-ekin komunikazio gehienak elektronikoak izango direla (posta elektronikoa edo Webgunean argitaratutako oharak).

Kontratuaren helburuetarako, Erabiltzaileak onartzen du komunikazio elektroniko hau erabiltzea, eta ezagutzera ematen du Trio Zukan-ek elektroniko bidez bidaltzen duen kontratu, jakinarazpen, informazio eta beste komunikazio guztiak idatzizko baldintza legalak betetzen dituztela. Baldintza honek ez du eragina izango Erabiltzailearen legeak aitortutako eskubideetan.

Erabiltzaileak jakinarazpenak bidali edo Trio Zukan-ekin harremanetan jar daiteke baldintza hauetan emandako kontaktu-datuen bidez, eta, dagokionez, Webguneko kontaktu-espazioen bidez.

Era berean, bestelako zer edozein aipamenik ez bada, Trio Zukan-ek Erabiltzaileari bere posta elektronikoan edo helbide postalarekin harremanetan jar daiteke eta jakinarazi diezaioke.

11. UKAPENA

Trio Zukan-ek eskubide edo ekintza legal jakin bati uko egiteak edo Erabiltzaileak bere betebeharrak zorrotz betetzea eskatu ezeak ez du esan nahi beste eskubide edo ekintza batzuetatik uko egitea, ezta Erabiltzailearen betebeharrak betetzetik askatzea.

Trio Zukan-ek baldintza hauetako edozein ukatzen badu, kontratu edo baldintzetatik eratorritako eskubide edo ekintza batzuetan, efektua izango du soilik adierazten bada eta idatziz formalizatuta eta Erabiltzaileari jakinarazita.

12. BALDINTZAREN BALIOGABEKOALDIA

Baldintza hauetako edozein indargabetua eta eraginik gabe deklaratzen bada agintari egokiren ebazpen irmo batek, gainerako klausulak indarrean jarraituko dute, eta ez dira baliogabe deklarazio horrek eragingo.

13. AKORDIO OSOA

Baldintza hauek eta horietan modu adierazgarrian aipatzen diren dokumentu guztiak Erabiltzailearen eta Trio Zukan-en arteko kontratazio objektuari buruzko akordio osoa osatzen dute, eta aurreko ahozko edo idatzizko hitzarmen, akordio edo promesa guztiak ordezkatzen dituzte.

Erabiltzaileak eta Trio Zukan-ek adierazten dute kontratu bat sinatu dutela beste aldeak egindako adierazpen edo promesetan fidatu gabe, salbu eta Baldintza hauetan modu adierazgarrian jasotakoa izan ezik.

14. DATUEN BABESA

Erabiltzaileak Webgunean transakzio baten bitartez Trio Zukan-i ematen dion informazio edo datu pertsonala Pribatutasun Politikan edo datuen babeserako Politikan ezarritakoari jarraituz tratatuko da (dagokionez, Legal Oharraren eta Erabilera Baldintza Orokorren barruan jasota). Webgunean sartzean, nabigatzean eta/edo erabiltzean, Erabiltzaileak emandako informazio eta datuen tratamendua onartzen du eta emandako datuak egiazkoak direla adierazten du.

15. APLIKAGARRI DEN LEGERIA ETA JURISDIKZIOA

Webgune hau sartzeak, nabigatzeak eta/edo erabiltzeak, eta horren bitartez produktuen erosketa kontratuek Espainiako legediaren arabera arautuko dira.

Edozein gatazka, arazo edo desadostasuna Webgunean sartzearekin, nabigazioarekin eta/edo erabilerarekin, Baldintza hauen interpretazio eta betetzearekin, edo Trio Zukan eta Erabiltzailearen arteko salmenta kontratuekin lotuta sortzen denean, Espainiako epaitegi eta auzitegiak izango dira jurisdikzio ez-esklusiboa.

16. KEXAK ETA ERREKLAMAZIOAK

Erabiltzaileak bere kexak, erreklamazioak edo bestelako iruzkinak Trio Zukan-era bidali ditzake Baldintza hauen hasieran emandako kontaktu-datuen bidez (Informazio Orokorra).

Era berean, Trio Zukan-ek kontsumitzaile eta erabiltzaileentzako erreklamazio-orri ofizialak ditu, eta hauek nahi duten momentuan eskatu ahal izango dituzte Baldintza hauen hasieran emandako kontaktu-datuen bidez (Informazio Orokorra).

Halaber, kontratu honen bitartez Trio Zukan eta Erabiltzailearen artean sortzen den gatazka bat bada, Erabiltzaileak kontsumitzaile gisa gatazka ebazpen ez-judizial bat eskatu dezake, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2013ko maiatzaren 21eko 524/2013 (EB) Erregelamenduaren arabera, kontsumoko gatazkak linean ebazteko eta 2006/2004 (EK) Erregelamendua eta 2009/22/EB Zuzentaraua aldatuz. Metodo honetara sartzeko webgunea hau erabil daiteke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Erabiltzaileak 18 urtetik gorakoa izatea eta Webgunearen bidez kontratuak sinatzeko gaitasuna izatea adierazten du.

Webgunea batez ere Espainian bizi diren Erabiltzaileei zuzenduta dago. Trio Zukan-ek ez du bermatzen Webguneak beste herrialde batzuetako legeak betetzea, guztiz edo partzialki. Trio Zukan-ek ez du erantzukizunik onartzen kanpoko sarbideagatik eta ez ditu kanpo Espainian bidalketak edo zerbitzuak bermatzen.

Erabiltzaileak nahi duen hizkuntzan sinatu dezake Trio Zukan-ekin produktuak eta/edo zerbitzuak erosteko kontratua, Baldintza hauek Webgune honetan eskuragarri dauden hizkuntza guztietan.

3. EROSKETA EDO ESKURATZE PROZESUA

Erabiltzaileek Webgunean erosi ahal izango dute ezarritako bide eta moduetan. Online erosketa eta/edo eskuraketa prozedura jarraitu beharko dute https://triozukan.com/tienda webgunean, non hainbat produktu eta/edo zerbitzu hauta daitezkeen eta saskian, karretan edo azken erosketarako espazioan gehitu daitezkeen, eta, azkenean, sakatu beharko dute: “Ordaindu”

Era berean, Erabiltzaileak pausoz pauso eskatzen zaion informazioa bete eta/edo egiaztatu beharko du, nahiz eta erosketaren prozesuan, ordainketa egin aurretik, erosketaren datuak alda daitezkeen.

Ondoren, Erabiltzaileak posta elektroniko bat jasoko du, Trio Zukan-ek bere eskaera edo erosketa eta/edo zerbitzu eskaera jaso duela berretsiz, hau da, eskaeraren konfirmazioa. Eta, dagokionez, posta elektroniko bidez jakinaraziko zaio bere erosketaren bidalketa egiten ari dela.

Behin erosketaren prozedura amaituta, Erabiltzaileak onartzen du Webguneak faktura elektroniko bat sortzea, eta hori posta elektroniko bidez jasoko duela. Era berean, Erabiltzaileak nahi izanez gero, bere faktura paperezko kopia bat lortu ahal izango du, Trio Zukan-en Webguneko kontaktu-espazioak erabiliz edo aurreko kontaktu-datuen bidez eskatuaz.

Erabiltzaileak onartzen du erosketaren momentuan produktu edo zerbitzu horri dagokion salmenta-baldintza partikular batzuk ezagutzen dituela, Webgunean bere aurkezpenaren edo irudiaren ondoan erakusten direnak, eta adibide gisa, baina ez mugatuta, kasu bakoitzaren arabera: izena, prezioa, osagaiak, pisua, kantitatea, kolorea, produktuen xehetasunak edo ezaugarriak, zerbitzuak nola burutuko diren eta/edo kostua; eta onartzen du erosketaren eskaera egitea salmenta-baldintza partikular horien onarpen osoa eta osorako adierazpena dela.

Webgunean egindako transakzioetan zeharko komunikazioak, erosketen aginduak eta ordainketak Trio Zukan-en erregistro informatizatuetan gorde daitezke, transakzioen froga moduan, betiere segurtasun baldintza arrazoizkoak eta indarreko lege eta arauak errespetatuz, eta bereziki 2016ko apirilaren 27ko Europar Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016/679 Erregelamenduari (Datuen Babeserako Oinarrizko Araudia – DBORA) eta 2018ko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoari jarraituz, bai eta Webgune honen pribatutasun-politikak aitortzen dituen erabiltzaile eskubideei ere.

4. ESKURAGARRITASUNA

Trio Zukan-en Webgunearen bidez jasotako erosketen eskaera guztiak produktuen eskuragarritasunaren menpe daude eta/edo inolako gertakari edo indar handiagoko arrazoik (Baldintza hauek 9. klausula) ez duela horniketan edo zerbitzuaren ematean eragina izango bermatzen. Produktuen horniketan zailtasunik egonez gero edo stockean ez egonez gero, Trio Zukan-ek konpromisoa hartzen du Erabiltzailearekin harremanetan jartzeko eta ordainketa egin bada, itzultzeko. Hau zerbitzu bat ezinezkoa izatean ere aplikatuko da.

5. PREZIOAK ETA ORDAINKETA

Webgunean erakusten diren prezioak azkenak dira, Eurotan (€) eta zergak barne hartzen dituzte, salbuespen moduan legeak beste modu bat ezar dezakeenean, bereziki BEZari dagokionez.

Bidalketa-gastuak produktuaren azken prezioan sartuta daude, Webgunean erakusten den bezala. Horrela, Trio Zukan-ek entrega eta/edo bidalketa zerbitzuak ematen ditu.

Inolaz ere, Webguneak ez ditu automatikoki produktu edo zerbitzu baten prezioari kostu gehigarriak aplikatuko, baizik eta Erabiltzaileak borondatez eta modu librean hautatutakoak bakarrik.

Prezioak edozein unetan aldatu daitezke, baina aldaketa horiek ez dute eragina izango Erabiltzaileak eskaeraren konfirmazioa jaso duen erosketetan.

Onartutako ordainketa-bideak hauek izango dira: Txartel kreditu edo debitoa, eta Banku-transferentzia

Trio Zukan-ek erabiltzailearen ordainketa-datuen konfidentzialtasuna eta segurtasuna bermatzeko neurri guztiak hartzen ditu Webgunearen bidezko transakzioetan. Horrela, Webguneak SSL (Secure Socket Layer) segurtasun-sistema erabiltzen du.

Txartel kredituak banku-emitentearen egiaztapen eta baimenik jaso arte izango dira baliagarriak; baimena ematen ez bada, Trio Zukan-ek ez du erantzukizunik izango atzerapenen edo entrega faltarengatik eta ezingo du kontraturik sinatu Erabiltzailearekin.

Erabiltzaileak Webgunearen bidez eskaera bidaltzen duenean, Trio Zukan-ek txartelari aurrez baimena emango dio transakzioa burutzeko funts nahikoak daudela ziurtatzeko. Kargua txartelan egingo da bidalketa-konfirmazioa eta/edo zerbitzu-konfirmazioa Erabiltzaileari helarazi den momentuan, ezarritako moduan eta tokian.

Edozein kasutan, “Ordaindu” sakatzean Erabiltzaileak berretsi egiten du erabilitako ordainketa-metodoa berea dela.

Banku-transferentzia metodoa hautatzen duen Erabiltzailearen erosketak edo eskuraketak eskaeraren konfirmazioaren ondoren 5 egun naturaletan erreserbatuak geratuko dira, Trio Zukan-ek Webgunerako erabiltzen duen ordainketa-sistemak transferentzia kontuan hartu dezan denbora nahikoa utziz. Sistema transferentzia jasotzen duenean, eskaera prestatu eta bidalketarako kudeatuko da.

Ordainketa-metodo honekin, Erabiltzaileak ziurtatu behar du eskaeraren zenbateko zehatza, kontu-zenbakia eta transferentziaren erreferentzia zuzen sartu dituela. Akatsik egonez gero, Trio Zukan-ek ezingo du eskaera balidatu eta bertan behera utziko da.

6. ENTREGAK

Kontratatutako ondasunaren entrega fisikoa beharrezkoa den kasuetan, entregak honako lurralde honetan egingo dira: Espainia (Penintsula eta Baleareak)

Gertakari ezusteko edo apartekoak dauden kasuak edo, hala badagokio, produktuen pertsonalizazioaren ondorioz, salmenta-eskaera, erosketa-konfirmazio bakoitzean adierazitako produktuekin, Webgunean adierazitako epean entregatuko da Erabiltzaileak hautatutako bidalketa-metodoaren arabera eta, kasu guztietan, eskaeraren konfirmazioaren data kontatu eta 30 egun naturaleko epean gehienez.

Trio Zukan-ek ezingo balu entrega-data betearazi bere erruz, Erabiltzailearekin harremanetan jarriko da egoera hau jakinarazteko, eta Erabiltzaileak aukera izango du erosketarekin jarraitzeko entrega-data berria ezarriz edo eskaera bertan behera uzteko eta ordainketa osoa itzultzeko. Edozein kasutan, etxeko entregak lanegunetan egingo dira.

Erabiltzaileak ez badago entrega-lekuan, eskaera biltegira itzuli daiteke. Hala ere, garraiatzaileak ohar bat utziko du non dagoen eta nola berriro entregatu daitekeen azaltzeko.

Erabiltzaileak ez badago entrega-lekuan ordutegi adostuan, Trio Zukan-ekin harremanetan jarri beharko du entrega beste egun batean adosteko.

30 egun igarotzen badira eskaera entrega-rako prest dagoela eta entrega ez bada burutu Trio Zukan-ek errurik gabe, Trio Zukan-ek ulertuko du Erabiltzaileak kontratua bertan behera utzi nahi duela eta kontratua amaitutzat joko da. Kontratua amaitzean, Erabiltzailearen ordainketa guztiak itzuliko dira, Erabiltzaileak hautatutako entrega-modalitate merkeena ez den aukeraren ondorioz sortutako gastuak salbu, inolako atzerapenik gabe eta gehienez 14 egun naturaleko epean.

Hala ere, Erabiltzaileak kontuan izan behar du entrega-itzulketak gastu gehigarri bat izan dezakeela eta horrek berari eragingo zaiola.

Baldintza hauen arabera, entrega edo eskaeraren entrega gertatu dela ulertuko da Erabiltzaileak edo Erabiltzaileak adierazitako hirugarren batek produktuen jabetza materiala lortu duenean, eta hori entrega-konfirmazioaren sinaduraren bidez egiaztatuko da.

Produktuek sor ditzaketen arriskuak Erabiltzailearen kargu izango dira entrega unean. Erabiltzaileak produktuen jabetza eskuratuko du Trio Zukan-ek erosketarekin lotutako zenbateko guztiak (bidalketa-gastuak barne) osorik jasotzen dituen unean, edo entrega jasotzen bada ordainketa guztia jaso ondoren gertatzen bada.

1992ko abenduaren 28ko 37/1992 Legearen arabera, BEZa aplikatuz, eskaerak Espainiako lurraldean entregatzeko edo zerbitzatzeko, salbuespen gisa Kanariak, Ceuta eta Melilla barne, BEZaren aplikazio-eremuaren barruan egongo dira. Aplikatzen den BEZaren tasa uneoro legean ezarritakoa izango da.

7. AKATSEN ZUZENKETARAKO BALIABIDE TEKNIKOAK

Erabiltzaileari jakinarazten zaio Webgunean erosketaren eskaera prozesatzeko beharrezko datuak sartzean akats bat antzematen badu, horiek alda ditzakeela Trio Zukan-ekin harremanetan jarriz Webguneko kontaktu-espazioen bidez, eta, hala badagokio, bezeroarentzako zerbitzuarekin kontaktatzeko espazioen bidez eta/edo lehen klausulan (Informazio orokorra) emandako kontaktu-datuen bidez. Informazio hau Erabiltzaileak bere Webguneko kontu pertsonalaren bidez ere zuzendu dezake.

Kasuan kasuko, Erabiltzaileak “Ordaindu” sakatu aurretik sarbidea du bere eskaerak jasotzen diren saskira edo kartera eta aldaketak egin ditzake.

Era berean, Erabiltzaileari aholkatzen zaio Kontsulta Legalak eta Erabilera-Baldintza Orokorrak eta, bereziki, Pribatutasun Politika kontsultatzea, RGPDaren (2016/679 Erregelamenduak) eta 3/2018 Lege Organikoaren arabera zuzenean zuzentzeko eskubidea nola erabili jakiteko.

8. ITZULKETAK

Erabiltzaileak produktuak erosi baditu Webguneko titularretik, hainbat eskubide ditu, ondoren zerrendatu eta deskribatzen diren moduan:

Eskubidea Ezeztatzea

Erabiltzaileak, kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa, erosketak egiten ditu Webgunean eta, beraz, erosketari ezeztatzeko eskubidea du 14 egun naturaleko epean, inolako justifikaziorik gabe.

Epe hau amaituko da Erabiltzaileak edo horren baimendutako hirugarren batek, garraiatzailetik aparte, Webguneko ondasunen jabetza materiala eskuratuko duenean, edo eskaerako azken ondasuna eskuratzerakoan, edo zerbitzu-kontratua bada, kontratua sinatu den egunetik 14 egun naturaletan.

Eskubide hau baliatzeko, Erabiltzaileak Trio Zukan-ek jakinarazi beharko dio bere erabakia. Horretarako, Webguneko kontaktu-espazioak erabil ditzake.

Erabiltzaileak, komunikatzeko hautatutako bitartekoari begira, argi eta garbi adierazi behar du kontratua ezeztatzeko asmoa duela. Hala ere, Trio Zukan-ek jarritako formularioa erabil dezake, baina ez da derrigorrezkoa.

Epe hau betetzeko, nahikoa da ezeztatzeko erabakia adierazten duen komunikazioa epearen amaieraren aurretik bidaltzea.

Ezeztapen kasuan, Trio Zukan-ek Erabiltzaileari itzuliko dio ordainketa guztia, bidalketa-gastuak barne (Erabiltzaileak hautatutako entrega-modalitate garestiagoa salbu), 14 egun naturaleko epean, atzerapenik gabe.

Itzulera ordainketa-metodo berean egingo da, ez du kostu gehigarririk sortuko. Hala ere, Trio Zukan-ek itzulerak jasotako arte edo Erabiltzaileak itzuleraren froga aurkeztu arte atzeratu dezake.

Erabiltzaileak produktuak itzuli edo bidali ahal izango ditu Trio Zukan-era: LIZEAGA KALEA, Nº 7, 01 B, Hernani (20120), Gipuzkoa

Eta hori egin behar du 14 egun naturaleko epean, ezeztapen-erabakiaren berri eman ondoren, atzerapenik gabe.

Erabiltzaileak onartzen du itzulketaren kostu zuzena bere gain hartu behar duela (garraioa, entrega), eta produktuaren balioaren jaitsiera eragingo duen manipulazio ez beharrezkoa ere bere gain izango duela.

Erabiltzaileak onartzen du ezeztatze-eskubidea salbuespenak dituela, 1/2007 Errege Dekretu Legearen 103. artikuluak jasotzen dituen moduan: pertsonalizatutako produktuak; azkar hondatzen diren produktuak; fabrikako zigilua kentzen bada musika/video CD/DVDak; higienea edo osasunagatik zigilatutako produktuak irekitzen badira; edukia digitala material fisikorik gabe.

Era berean, Webgune honetan kontratatuko lukeen zerbitzuaren emateari dagokionez ere aplikatzen da, lege honek ezartzen baitu Erabiltzaileek ez dutela ezeztatze-eskubiderik zerbitzua osorik burutu bada, edo hasita badago kontsumitzailearen adierazpen argi batekin eta kontratua osorik burutzen dela kontziente dela onartzen badu.

Kasuan kasuko, ez da inolako itzulketarik egingo produktua soilik irekitzea baino gehiago erabili bada, entregatutako baldintza berean ez badaude, edo entrega ondoren kalterik jaso badute.

Era berean, produktuak itzuli behar dira jatorrizko ontzi guztiak, argibideak eta dagokion dokumentazioa barne, eta erosketaren fakturaren kopia bat ere gehitu behar da.

Hurrengo estekan, ezeztatze-formularioaren modeloaren deskarga egin daiteke: https://triozukan.com/tienda/wp-content/uploads/2024/02/formulario-desistimiento.pdf

Akastun produktuen itzulera edo bidalketa-errorea

Kasua honako hau da: Erabiltzaileak entrega unean produktuaren kontratua edo eskaera ez datorrela uste badu, berehala harremanetan jarri beharko du Trio Zukan-ekin eta desadostasuna (akatsa/errorea) jakinarazi beharko du aurreko atalean emandako kontaktu-datuen bidez.

Orduan, Erabiltzaileari jakinaraziko zaio nola itzuli produktuak, eta itzulitakoan aztertu egingo dira eta Erabiltzaileari epe arrazoizko batean jakinaraziko zaio itzulketaren ordainketa edo, hala badagokio, produktuaren ordezkapena egin behar den.

Itzulera edo produktuen ordezkapena ahalik eta azkarren egingo da, eta kasu guztietan, produktua ezberdina dela egiaztatzen duen posta elektronikoaren konfirmazio-data igaro baino 14 eguneko epean.

Defektu baten ondorioz itzuli diren produktuak erosteko ordainketa osorik itzuliko da, bidalketa-gastuak eta itzulketan Erabiltzaileak izan ditzakeen gastuak barne. Itzulera ordainketa-metodo berarekin egingo da, erosketa ordaindu zen moduan.

Kasuan kasuko, beti aplikatuko dira legegintzako eskubideak Erabiltzailearentzat, kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa.

Bermeak

Erabiltzaileak, kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa, bermeak ditu Webgunearen bidez eros ditzakeen produktuentzat, produktu mota bakoitzarentzat legeak ezarritako moduan, eta, beraz, Trio Zukan-ek erantzungo du entregatutako produktuek deskonformitatea badute hiru urteko epean.

Horrela, produktuak kontratuarekin bat datozela ulertzen da beti, betiere: Trio Zukan-ek egindako deskribapena betetzen badute eta bertan adierazitako ezaugarriak dituzte; produktuak ohiko erabileretarako egokiak badira; eta produktu mota beraren kalitate eta funtzio ohikoak dituzten, eta espero direnak. Hori ez bada hala, Erabiltzaileak Akastun produktuen itzulera edo bidalketa-errorearen atalean adierazten den moduan jokatu beharko du. Hala ere, Webguneko produktu batzuen ezaugarriak ez-homogeneoak izan daitezke, materialaren araberakoak diren bitartean, eta produktuaren itxura bereziaren parte izango dira, ez akats bat.

Era berean, kasu bat eman daiteke Erabiltzaileak Webguneko marka edo hirugarren batek fabrikatutako produktua eskuratzea. Kasu horretan, produktua akastuna dela uste badu, Erabiltzaileak bere eskubide legalak zuzenean erabiltzeko marka edo fabrikatzailearekin harremanetan jar daiteke hiru urteko epean. Horretarako, Erabiltzaileak bermeari buruzko informazio guztia gorde behar du.

9. ERANTZUKIZUNIK EZ IZATEA

Legeak bestelako moduan ez badio aurre egiten, Trio Zukan-ek ez du erantzukizunik onartuko honako galerengatik, jatorria edozein dela ere:

• Bere huts egindako edozein ez-betetze ez diren galerak;
• Enpresa-galerak (galera ekonomikoak, diru-sarrerak, kontratuak, aurrez aurreikusitako aurrezkiak, datuak, negozioaren fondoaren galerak edo gastu gehigarriak); edo
• Beste edozein galera zeharkako, ez zenbatetsia bi aldeentzat kontratua formalizatzen zen unean.

Era berean, Trio Zukan-ek bere erantzukizuna mugatzen du kasu hauetan:

• Trio Zukan-ek produktuaren benetako irudia eskaintzeko neurri guztiak hartzen ditu Webgunean, baina pantailaren bereizmenak, nabigatzailearen arazoak edo antzeko faktore txikiengatik sortzen diren desberdintasun edo ez- zehaztasunengatik ez du erantzukizunik.
• Trio Zukan-ek ahalegin handiena egingo du produktua entregatzeko arduradun enpresari eskuragarri jartzeko. Hala ere, ez du erantzukizunik izango garraioaren akatsen ondorioz, batez ere grebak, bideen atzerapenak eta sektorearekin lotutako beste edozein arrazoiengatik, produktua berandu iristea, galtzea edo lapurreta jasatea.

Horrela, betebeharrak indargabetuta geratuko dira indar handia dagoen bitartean, eta Trio Zukan-ek betetzeko epean luzapen bat izango du indar handiaren kausa denbora guztian. Trio Zukan-ek neurri arrazoizko guztiak hartuko ditu indar handia dagoen bitartean betebeharrak bete ahal izateko irtenbide bat aurkitzeko.

10. KOMUNIKAZIO IDATZIZKOAK ETA JAKINARAZPENAK

Webgune hau erabiltzean, Erabiltzaileak onartzen du Trio Zukan-ekin komunikazio gehienak elektronikoak izango direla (posta elektronikoa edo Webgunean argitaratutako oharak).

Kontratuaren helburuetarako, Erabiltzaileak onartzen du komunikazio elektroniko hau erabiltzea, eta ezagutzera ematen du Trio Zukan-ek elektroniko bidez bidaltzen duen kontratu, jakinarazpen, informazio eta beste komunikazio guztiak idatzizko baldintza legalak betetzen dituztela. Baldintza honek ez du eragina izango Erabiltzailearen legeak aitortutako eskubideetan.

Erabiltzaileak jakinarazpenak bidali edo Trio Zukan-ekin harremanetan jar daiteke baldintza hauetan emandako kontaktu-datuen bidez, eta, dagokionez, Webguneko kontaktu-espazioen bidez.

Era berean, bestelako zer edozein aipamenik ez bada, Trio Zukan-ek Erabiltzaileari bere posta elektronikoan edo helbide postalarekin harremanetan jar daiteke eta jakinarazi diezaioke.

11. UKAPENA

Trio Zukan-ek eskubide edo ekintza legal jakin bati uko egiteak edo Erabiltzaileak bere betebeharrak zorrotz betetzea eskatu ezeak ez du esan nahi beste eskubide edo ekintza batzuetatik uko egitea, ezta Erabiltzailearen betebeharrak betetzetik askatzea.

Trio Zukan-ek baldintza hauetako edozein ukatzen badu, kontratu edo baldintzetatik eratorritako eskubide edo ekintza batzuetan, efektua izango du soilik adierazten bada eta idatziz formalizatuta eta Erabiltzaileari jakinarazita.

12. BALDINTZAREN BALIOGABEKOALDIA

Baldintza hauetako edozein indargabetua eta eraginik gabe deklaratzen bada agintari egokiren ebazpen irmo batek, gainerako klausulak indarrean jarraituko dute, eta ez dira baliogabe deklarazio horrek eragingo.

13. AKORDIO OSOA

Baldintza hauek eta horietan modu adierazgarrian aipatzen diren dokumentu guztiak Erabiltzailearen eta Trio Zukan-en arteko kontratazio objektuari buruzko akordio osoa osatzen dute, eta aurreko ahozko edo idatzizko hitzarmen, akordio edo promesa guztiak ordezkatzen dituzte.

Erabiltzaileak eta Trio Zukan-ek adierazten dute kontratu bat sinatu dutela beste aldeak egindako adierazpen edo promesetan fidatu gabe, salbu eta Baldintza hauetan modu adierazgarrian jasotakoa izan ezik.

14. DATUEN BABESA

Erabiltzaileak Webgunean transakzio baten bitartez Trio Zukan-i ematen dion informazio edo datu pertsonala Pribatutasun Politikan edo datuen babeserako Politikan ezarritakoari jarraituz tratatuko da (dagokionez, Legal Oharraren eta Erabilera Baldintza Orokorren barruan jasota). Webgunean sartzean, nabigatzean eta/edo erabiltzean, Erabiltzaileak emandako informazio eta datuen tratamendua onartzen du eta emandako datuak egiazkoak direla adierazten du.

15. APLIKAGARRI DEN LEGERIA ETA JURISDIKZIOA

Webgune hau sartzeak, nabigatzeak eta/edo erabiltzeak, eta horren bitartez produktuen erosketa kontratuek Espainiako legediaren arabera arautuko dira.

Edozein gatazka, arazo edo desadostasuna Webgunean sartzearekin, nabigazioarekin eta/edo erabilerarekin, Baldintza hauen interpretazio eta betetzearekin, edo Trio Zukan eta Erabiltzailearen arteko salmenta kontratuekin lotuta sortzen denean, Espainiako epaitegi eta auzitegiak izango dira jurisdikzio ez-esklusiboa.

16. KEXAK ETA ERREKLAMAZIOAK

Erabiltzaileak bere kexak, erreklamazioak edo bestelako iruzkinak Trio Zukan-era bidali ditzake Baldintza hauen hasieran emandako kontaktu-datuen bidez (Informazio Orokorra).

Era berean, Trio Zukan-ek kontsumitzaile eta erabiltzaileentzako erreklamazio-orri ofizialak ditu, eta hauek nahi duten momentuan eskatu ahal izango dituzte Baldintza hauen hasieran emandako kontaktu-datuen bidez (Informazio Orokorra).

Halaber, kontratu honen bitartez Trio Zukan eta Erabiltzailearen artean sortzen den gatazka bat bada, Erabiltzaileak kontsumitzaile gisa gatazka ebazpen ez-judizial bat eskatu dezake, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2013ko maiatzaren 21eko 524/2013 (EB) Erregelamenduaren arabera, kontsumoko gatazkak linean ebazteko eta 2006/2004 (EK) Erregelamendua eta 2009/22/EB Zuzentaraua aldatuz. Metodo honetara sartzeko webgunea hau erabil daiteke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• Webgune hau kontsultak eta erosketa legalak egiteko bakarrik erabiltzea.
• Ez erosi faltsurik edo iruzurrezko produkturik. Faltsutzat har daitekeen erosketa bat egitea antzeman badaiteke, bertan behera utzi eta agintariei jakinaraziko zaie.
• Kontakturako datu egiazko eta legezkoak ematea, adibidez, posta elektroniko helbidea, helbide postala eta/edo beste datuak (ikusi Legal-Oharra eta Erabilera-Baldintza Orokorrak).

Erabiltzaileak 18 urtetik gorakoa izatea eta Webgunearen bidez kontratuak sinatzeko gaitasuna izatea adierazten du.

Webgunea batez ere Espainian bizi diren Erabiltzaileei zuzenduta dago. Trio Zukan-ek ez du bermatzen Webguneak beste herrialde batzuetako legeak betetzea, guztiz edo partzialki. Trio Zukan-ek ez du erantzukizunik onartzen kanpoko sarbideagatik eta ez ditu kanpo Espainian bidalketak edo zerbitzuak bermatzen.

Erabiltzaileak nahi duen hizkuntzan sinatu dezake Trio Zukan-ekin produktuak eta/edo zerbitzuak erosteko kontratua, Baldintza hauek Webgune honetan eskuragarri dauden hizkuntza guztietan.

3. EROSKETA EDO ESKURATZE PROZESUA

Erabiltzaileek Webgunean erosi ahal izango dute ezarritako bide eta moduetan. Online erosketa eta/edo eskuraketa prozedura jarraitu beharko dute https://triozukan.com/tienda webgunean, non hainbat produktu eta/edo zerbitzu hauta daitezkeen eta saskian, karretan edo azken erosketarako espazioan gehitu daitezkeen, eta, azkenean, sakatu beharko dute: “Ordaindu”

Era berean, Erabiltzaileak pausoz pauso eskatzen zaion informazioa bete eta/edo egiaztatu beharko du, nahiz eta erosketaren prozesuan, ordainketa egin aurretik, erosketaren datuak alda daitezkeen.

Ondoren, Erabiltzaileak posta elektroniko bat jasoko du, Trio Zukan-ek bere eskaera edo erosketa eta/edo zerbitzu eskaera jaso duela berretsiz, hau da, eskaeraren konfirmazioa. Eta, dagokionez, posta elektroniko bidez jakinaraziko zaio bere erosketaren bidalketa egiten ari dela.

Behin erosketaren prozedura amaituta, Erabiltzaileak onartzen du Webguneak faktura elektroniko bat sortzea, eta hori posta elektroniko bidez jasoko duela. Era berean, Erabiltzaileak nahi izanez gero, bere faktura paperezko kopia bat lortu ahal izango du, Trio Zukan-en Webguneko kontaktu-espazioak erabiliz edo aurreko kontaktu-datuen bidez eskatuaz.

Erabiltzaileak onartzen du erosketaren momentuan produktu edo zerbitzu horri dagokion salmenta-baldintza partikular batzuk ezagutzen dituela, Webgunean bere aurkezpenaren edo irudiaren ondoan erakusten direnak, eta adibide gisa, baina ez mugatuta, kasu bakoitzaren arabera: izena, prezioa, osagaiak, pisua, kantitatea, kolorea, produktuen xehetasunak edo ezaugarriak, zerbitzuak nola burutuko diren eta/edo kostua; eta onartzen du erosketaren eskaera egitea salmenta-baldintza partikular horien onarpen osoa eta osorako adierazpena dela.

Webgunean egindako transakzioetan zeharko komunikazioak, erosketen aginduak eta ordainketak Trio Zukan-en erregistro informatizatuetan gorde daitezke, transakzioen froga moduan, betiere segurtasun baldintza arrazoizkoak eta indarreko lege eta arauak errespetatuz, eta bereziki 2016ko apirilaren 27ko Europar Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016/679 Erregelamenduari (Datuen Babeserako Oinarrizko Araudia – DBORA) eta 2018ko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoari jarraituz, bai eta Webgune honen pribatutasun-politikak aitortzen dituen erabiltzaile eskubideei ere.

4. ESKURAGARRITASUNA

Trio Zukan-en Webgunearen bidez jasotako erosketen eskaera guztiak produktuen eskuragarritasunaren menpe daude eta/edo inolako gertakari edo indar handiagoko arrazoik (Baldintza hauek 9. klausula) ez duela horniketan edo zerbitzuaren ematean eragina izango bermatzen. Produktuen horniketan zailtasunik egonez gero edo stockean ez egonez gero, Trio Zukan-ek konpromisoa hartzen du Erabiltzailearekin harremanetan jartzeko eta ordainketa egin bada, itzultzeko. Hau zerbitzu bat ezinezkoa izatean ere aplikatuko da.

5. PREZIOAK ETA ORDAINKETA

Webgunean erakusten diren prezioak azkenak dira, Eurotan (€) eta zergak barne hartzen dituzte, salbuespen moduan legeak beste modu bat ezar dezakeenean, bereziki BEZari dagokionez.

Bidalketa-gastuak produktuaren azken prezioan sartuta daude, Webgunean erakusten den bezala. Horrela, Trio Zukan-ek entrega eta/edo bidalketa zerbitzuak ematen ditu.

Inolaz ere, Webguneak ez ditu automatikoki produktu edo zerbitzu baten prezioari kostu gehigarriak aplikatuko, baizik eta Erabiltzaileak borondatez eta modu librean hautatutakoak bakarrik.

Prezioak edozein unetan aldatu daitezke, baina aldaketa horiek ez dute eragina izango Erabiltzaileak eskaeraren konfirmazioa jaso duen erosketetan.

Onartutako ordainketa-bideak hauek izango dira: Txartel kreditu edo debitoa, eta Banku-transferentzia

Trio Zukan-ek erabiltzailearen ordainketa-datuen konfidentzialtasuna eta segurtasuna bermatzeko neurri guztiak hartzen ditu Webgunearen bidezko transakzioetan. Horrela, Webguneak SSL (Secure Socket Layer) segurtasun-sistema erabiltzen du.

Txartel kredituak banku-emitentearen egiaztapen eta baimenik jaso arte izango dira baliagarriak; baimena ematen ez bada, Trio Zukan-ek ez du erantzukizunik izango atzerapenen edo entrega faltarengatik eta ezingo du kontraturik sinatu Erabiltzailearekin.

Erabiltzaileak Webgunearen bidez eskaera bidaltzen duenean, Trio Zukan-ek txartelari aurrez baimena emango dio transakzioa burutzeko funts nahikoak daudela ziurtatzeko. Kargua txartelan egingo da bidalketa-konfirmazioa eta/edo zerbitzu-konfirmazioa Erabiltzaileari helarazi den momentuan, ezarritako moduan eta tokian.

Edozein kasutan, “Ordaindu” sakatzean Erabiltzaileak berretsi egiten du erabilitako ordainketa-metodoa berea dela.

Banku-transferentzia metodoa hautatzen duen Erabiltzailearen erosketak edo eskuraketak eskaeraren konfirmazioaren ondoren 5 egun naturaletan erreserbatuak geratuko dira, Trio Zukan-ek Webgunerako erabiltzen duen ordainketa-sistemak transferentzia kontuan hartu dezan denbora nahikoa utziz. Sistema transferentzia jasotzen duenean, eskaera prestatu eta bidalketarako kudeatuko da.

Ordainketa-metodo honekin, Erabiltzaileak ziurtatu behar du eskaeraren zenbateko zehatza, kontu-zenbakia eta transferentziaren erreferentzia zuzen sartu dituela. Akatsik egonez gero, Trio Zukan-ek ezingo du eskaera balidatu eta bertan behera utziko da.

6. ENTREGAK

Kontratatutako ondasunaren entrega fisikoa beharrezkoa den kasuetan, entregak honako lurralde honetan egingo dira: Espainia (Penintsula eta Baleareak)

Gertakari ezusteko edo apartekoak dauden kasuak edo, hala badagokio, produktuen pertsonalizazioaren ondorioz, salmenta-eskaera, erosketa-konfirmazio bakoitzean adierazitako produktuekin, Webgunean adierazitako epean entregatuko da Erabiltzaileak hautatutako bidalketa-metodoaren arabera eta, kasu guztietan, eskaeraren konfirmazioaren data kontatu eta 30 egun naturaleko epean gehienez.

Trio Zukan-ek ezingo balu entrega-data betearazi bere erruz, Erabiltzailearekin harremanetan jarriko da egoera hau jakinarazteko, eta Erabiltzaileak aukera izango du erosketarekin jarraitzeko entrega-data berria ezarriz edo eskaera bertan behera uzteko eta ordainketa osoa itzultzeko. Edozein kasutan, etxeko entregak lanegunetan egingo dira.

Erabiltzaileak ez badago entrega-lekuan, eskaera biltegira itzuli daiteke. Hala ere, garraiatzaileak ohar bat utziko du non dagoen eta nola berriro entregatu daitekeen azaltzeko.

Erabiltzaileak ez badago entrega-lekuan ordutegi adostuan, Trio Zukan-ekin harremanetan jarri beharko du entrega beste egun batean adosteko.

30 egun igarotzen badira eskaera entrega-rako prest dagoela eta entrega ez bada burutu Trio Zukan-ek errurik gabe, Trio Zukan-ek ulertuko du Erabiltzaileak kontratua bertan behera utzi nahi duela eta kontratua amaitutzat joko da. Kontratua amaitzean, Erabiltzailearen ordainketa guztiak itzuliko dira, Erabiltzaileak hautatutako entrega-modalitate merkeena ez den aukeraren ondorioz sortutako gastuak salbu, inolako atzerapenik gabe eta gehienez 14 egun naturaleko epean.

Hala ere, Erabiltzaileak kontuan izan behar du entrega-itzulketak gastu gehigarri bat izan dezakeela eta horrek berari eragingo zaiola.

Baldintza hauen arabera, entrega edo eskaeraren entrega gertatu dela ulertuko da Erabiltzaileak edo Erabiltzaileak adierazitako hirugarren batek produktuen jabetza materiala lortu duenean, eta hori entrega-konfirmazioaren sinaduraren bidez egiaztatuko da.

Produktuek sor ditzaketen arriskuak Erabiltzailearen kargu izango dira entrega unean. Erabiltzaileak produktuen jabetza eskuratuko du Trio Zukan-ek erosketarekin lotutako zenbateko guztiak (bidalketa-gastuak barne) osorik jasotzen dituen unean, edo entrega jasotzen bada ordainketa guztia jaso ondoren gertatzen bada.

1992ko abenduaren 28ko 37/1992 Legearen arabera, BEZa aplikatuz, eskaerak Espainiako lurraldean entregatzeko edo zerbitzatzeko, salbuespen gisa Kanariak, Ceuta eta Melilla barne, BEZaren aplikazio-eremuaren barruan egongo dira. Aplikatzen den BEZaren tasa uneoro legean ezarritakoa izango da.

7. AKATSEN ZUZENKETARAKO BALIABIDE TEKNIKOAK

Erabiltzaileari jakinarazten zaio Webgunean erosketaren eskaera prozesatzeko beharrezko datuak sartzean akats bat antzematen badu, horiek alda ditzakeela Trio Zukan-ekin harremanetan jarriz Webguneko kontaktu-espazioen bidez, eta, hala badagokio, bezeroarentzako zerbitzuarekin kontaktatzeko espazioen bidez eta/edo lehen klausulan (Informazio orokorra) emandako kontaktu-datuen bidez. Informazio hau Erabiltzaileak bere Webguneko kontu pertsonalaren bidez ere zuzendu dezake.

Kasuan kasuko, Erabiltzaileak “Ordaindu” sakatu aurretik sarbidea du bere eskaerak jasotzen diren saskira edo kartera eta aldaketak egin ditzake.

Era berean, Erabiltzaileari aholkatzen zaio Kontsulta Legalak eta Erabilera-Baldintza Orokorrak eta, bereziki, Pribatutasun Politika kontsultatzea, RGPDaren (2016/679 Erregelamenduak) eta 3/2018 Lege Organikoaren arabera zuzenean zuzentzeko eskubidea nola erabili jakiteko.

8. ITZULKETAK

Erabiltzaileak produktuak erosi baditu Webguneko titularretik, hainbat eskubide ditu, ondoren zerrendatu eta deskribatzen diren moduan:

Eskubidea Ezeztatzea

Erabiltzaileak, kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa, erosketak egiten ditu Webgunean eta, beraz, erosketari ezeztatzeko eskubidea du 14 egun naturaleko epean, inolako justifikaziorik gabe.

Epe hau amaituko da Erabiltzaileak edo horren baimendutako hirugarren batek, garraiatzailetik aparte, Webguneko ondasunen jabetza materiala eskuratuko duenean, edo eskaerako azken ondasuna eskuratzerakoan, edo zerbitzu-kontratua bada, kontratua sinatu den egunetik 14 egun naturaletan.

Eskubide hau baliatzeko, Erabiltzaileak Trio Zukan-ek jakinarazi beharko dio bere erabakia. Horretarako, Webguneko kontaktu-espazioak erabil ditzake.

Erabiltzaileak, komunikatzeko hautatutako bitartekoari begira, argi eta garbi adierazi behar du kontratua ezeztatzeko asmoa duela. Hala ere, Trio Zukan-ek jarritako formularioa erabil dezake, baina ez da derrigorrezkoa.

Epe hau betetzeko, nahikoa da ezeztatzeko erabakia adierazten duen komunikazioa epearen amaieraren aurretik bidaltzea.

Ezeztapen kasuan, Trio Zukan-ek Erabiltzaileari itzuliko dio ordainketa guztia, bidalketa-gastuak barne (Erabiltzaileak hautatutako entrega-modalitate garestiagoa salbu), 14 egun naturaleko epean, atzerapenik gabe.

Itzulera ordainketa-metodo berean egingo da, ez du kostu gehigarririk sortuko. Hala ere, Trio Zukan-ek itzulerak jasotako arte edo Erabiltzaileak itzuleraren froga aurkeztu arte atzeratu dezake.

Erabiltzaileak produktuak itzuli edo bidali ahal izango ditu Trio Zukan-era: LIZEAGA KALEA, Nº 7, 01 B, Hernani (20120), Gipuzkoa

Eta hori egin behar du 14 egun naturaleko epean, ezeztapen-erabakiaren berri eman ondoren, atzerapenik gabe.

Erabiltzaileak onartzen du itzulketaren kostu zuzena bere gain hartu behar duela (garraioa, entrega), eta produktuaren balioaren jaitsiera eragingo duen manipulazio ez beharrezkoa ere bere gain izango duela.

Erabiltzaileak onartzen du ezeztatze-eskubidea salbuespenak dituela, 1/2007 Errege Dekretu Legearen 103. artikuluak jasotzen dituen moduan: pertsonalizatutako produktuak; azkar hondatzen diren produktuak; fabrikako zigilua kentzen bada musika/video CD/DVDak; higienea edo osasunagatik zigilatutako produktuak irekitzen badira; edukia digitala material fisikorik gabe.

Era berean, Webgune honetan kontratatuko lukeen zerbitzuaren emateari dagokionez ere aplikatzen da, lege honek ezartzen baitu Erabiltzaileek ez dutela ezeztatze-eskubiderik zerbitzua osorik burutu bada, edo hasita badago kontsumitzailearen adierazpen argi batekin eta kontratua osorik burutzen dela kontziente dela onartzen badu.

Kasuan kasuko, ez da inolako itzulketarik egingo produktua soilik irekitzea baino gehiago erabili bada, entregatutako baldintza berean ez badaude, edo entrega ondoren kalterik jaso badute.

Era berean, produktuak itzuli behar dira jatorrizko ontzi guztiak, argibideak eta dagokion dokumentazioa barne, eta erosketaren fakturaren kopia bat ere gehitu behar da.

Hurrengo estekan, ezeztatze-formularioaren modeloaren deskarga egin daiteke: https://triozukan.com/tienda/wp-content/uploads/2024/02/formulario-desistimiento.pdf

Akastun produktuen itzulera edo bidalketa-errorea

Kasua honako hau da: Erabiltzaileak entrega unean produktuaren kontratua edo eskaera ez datorrela uste badu, berehala harremanetan jarri beharko du Trio Zukan-ekin eta desadostasuna (akatsa/errorea) jakinarazi beharko du aurreko atalean emandako kontaktu-datuen bidez.

Orduan, Erabiltzaileari jakinaraziko zaio nola itzuli produktuak, eta itzulitakoan aztertu egingo dira eta Erabiltzaileari epe arrazoizko batean jakinaraziko zaio itzulketaren ordainketa edo, hala badagokio, produktuaren ordezkapena egin behar den.

Itzulera edo produktuen ordezkapena ahalik eta azkarren egingo da, eta kasu guztietan, produktua ezberdina dela egiaztatzen duen posta elektronikoaren konfirmazio-data igaro baino 14 eguneko epean.

Defektu baten ondorioz itzuli diren produktuak erosteko ordainketa osorik itzuliko da, bidalketa-gastuak eta itzulketan Erabiltzaileak izan ditzakeen gastuak barne. Itzulera ordainketa-metodo berarekin egingo da, erosketa ordaindu zen moduan.

Kasuan kasuko, beti aplikatuko dira legegintzako eskubideak Erabiltzailearentzat, kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa.

Bermeak

Erabiltzaileak, kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa, bermeak ditu Webgunearen bidez eros ditzakeen produktuentzat, produktu mota bakoitzarentzat legeak ezarritako moduan, eta, beraz, Trio Zukan-ek erantzungo du entregatutako produktuek deskonformitatea badute hiru urteko epean.

Horrela, produktuak kontratuarekin bat datozela ulertzen da beti, betiere: Trio Zukan-ek egindako deskribapena betetzen badute eta bertan adierazitako ezaugarriak dituzte; produktuak ohiko erabileretarako egokiak badira; eta produktu mota beraren kalitate eta funtzio ohikoak dituzten, eta espero direnak. Hori ez bada hala, Erabiltzaileak Akastun produktuen itzulera edo bidalketa-errorearen atalean adierazten den moduan jokatu beharko du. Hala ere, Webguneko produktu batzuen ezaugarriak ez-homogeneoak izan daitezke, materialaren araberakoak diren bitartean, eta produktuaren itxura bereziaren parte izango dira, ez akats bat.

Era berean, kasu bat eman daiteke Erabiltzaileak Webguneko marka edo hirugarren batek fabrikatutako produktua eskuratzea. Kasu horretan, produktua akastuna dela uste badu, Erabiltzaileak bere eskubide legalak zuzenean erabiltzeko marka edo fabrikatzailearekin harremanetan jar daiteke hiru urteko epean. Horretarako, Erabiltzaileak bermeari buruzko informazio guztia gorde behar du.

9. ERANTZUKIZUNIK EZ IZATEA

Legeak bestelako moduan ez badio aurre egiten, Trio Zukan-ek ez du erantzukizunik onartuko honako galerengatik, jatorria edozein dela ere:

• Bere huts egindako edozein ez-betetze ez diren galerak;
• Enpresa-galerak (galera ekonomikoak, diru-sarrerak, kontratuak, aurrez aurreikusitako aurrezkiak, datuak, negozioaren fondoaren galerak edo gastu gehigarriak); edo
• Beste edozein galera zeharkako, ez zenbatetsia bi aldeentzat kontratua formalizatzen zen unean.

Era berean, Trio Zukan-ek bere erantzukizuna mugatzen du kasu hauetan:

• Trio Zukan-ek produktuaren benetako irudia eskaintzeko neurri guztiak hartzen ditu Webgunean, baina pantailaren bereizmenak, nabigatzailearen arazoak edo antzeko faktore txikiengatik sortzen diren desberdintasun edo ez- zehaztasunengatik ez du erantzukizunik.
• Trio Zukan-ek ahalegin handiena egingo du produktua entregatzeko arduradun enpresari eskuragarri jartzeko. Hala ere, ez du erantzukizunik izango garraioaren akatsen ondorioz, batez ere grebak, bideen atzerapenak eta sektorearekin lotutako beste edozein arrazoiengatik, produktua berandu iristea, galtzea edo lapurreta jasatea.
• Internet bidezko zerbitzuaren funtzionamendu normalari eragiten dioten akats teknikoak, kausa ausazkoak edo bestelakoak direla eta. Mantentze-lanak edo bestelako arrazoiengatik Webgunea ez dagoenean zerbitzua eskuratzeko ezintasuna. Trio Zukan-ek erosketak, ordainketak eta produktuen bidalketa/entrega egiteko prozesua gauzatzeko beharrezko neurriak hartzen ditu, hala ere, bere gainezineko kausen, kasu ausazkoen edo indar handiaren erantzukizunetik salbuesten da.
• Trio Zukan-ek ez du erantzukizunik izango Erabiltzaileak produktuak oker erabili edo higatu dituen kasuetan. Era berean, Erabiltzaileak egindako itzulera okerragatik ere ez du erantzukizunik izango. Erabiltzailearen erantzukizuna da produktu zuzena itzultzea.
• Orokorrean, Trio Zukan-ek ez du erantzukizunik izango bere kontrol arruntetik kanpoko kausen ondorioz hartutako betebeharren betetzean atzerapen edo ez-betetze kasuetan. Hau indar handiaren kausengatik izango da, eta, modu adierazgarrian baina ez mugatuan, honako hauek barne:
  • Greba, enpresa itxierak edo bestelako eskubideak aldarrikatzen dituzten neurriak.
  • Gizarte-liskarra, matxinada, inbasioa, mehatxu edo erasotze terroristak, gerrak (adieraziak edo ez) edo gerra mehatxuak/prestaketak.
  • Sutea, leherketa, ekaitza, uholdeak, lurrikara, hondoratzea, epidemia edo bestelako hondamendi naturalak.
  • Tren, itsasontzi, hegazkin, garraio motordun edo bestelako garraio publiko zein pribatuen erabilerarik ezintasuna.
  • Telekomunikazio publiko edo pribatuen sistemak ezin erabiltzea.
  • Edozein gobernu edo agintari publikoaren ekintzak, dekretuak, legeria, araudia edo murrizketak.

Horrela, betebeharrak indargabetuta geratuko dira indar handia dagoen bitartean, eta Trio Zukan-ek betetzeko epean luzapen bat izango du indar handiaren kausa denbora guztian. Trio Zukan-ek neurri arrazoizko guztiak hartuko ditu indar handia dagoen bitartean betebeharrak bete ahal izateko irtenbide bat aurkitzeko.

10. KOMUNIKAZIO IDATZIZKOAK ETA JAKINARAZPENAK

Webgune hau erabiltzean, Erabiltzaileak onartzen du Trio Zukan-ekin komunikazio gehienak elektronikoak izango direla (posta elektronikoa edo Webgunean argitaratutako oharak).

Kontratuaren helburuetarako, Erabiltzaileak onartzen du komunikazio elektroniko hau erabiltzea, eta ezagutzera ematen du Trio Zukan-ek elektroniko bidez bidaltzen duen kontratu, jakinarazpen, informazio eta beste komunikazio guztiak idatzizko baldintza legalak betetzen dituztela. Baldintza honek ez du eragina izango Erabiltzailearen legeak aitortutako eskubideetan.

Erabiltzaileak jakinarazpenak bidali edo Trio Zukan-ekin harremanetan jar daiteke baldintza hauetan emandako kontaktu-datuen bidez, eta, dagokionez, Webguneko kontaktu-espazioen bidez.

Era berean, bestelako zer edozein aipamenik ez bada, Trio Zukan-ek Erabiltzaileari bere posta elektronikoan edo helbide postalarekin harremanetan jar daiteke eta jakinarazi diezaioke.

11. UKAPENA

Trio Zukan-ek eskubide edo ekintza legal jakin bati uko egiteak edo Erabiltzaileak bere betebeharrak zorrotz betetzea eskatu ezeak ez du esan nahi beste eskubide edo ekintza batzuetatik uko egitea, ezta Erabiltzailearen betebeharrak betetzetik askatzea.

Trio Zukan-ek baldintza hauetako edozein ukatzen badu, kontratu edo baldintzetatik eratorritako eskubide edo ekintza batzuetan, efektua izango du soilik adierazten bada eta idatziz formalizatuta eta Erabiltzaileari jakinarazita.

12. BALDINTZAREN BALIOGABEKOALDIA

Baldintza hauetako edozein indargabetua eta eraginik gabe deklaratzen bada agintari egokiren ebazpen irmo batek, gainerako klausulak indarrean jarraituko dute, eta ez dira baliogabe deklarazio horrek eragingo.

13. AKORDIO OSOA

Baldintza hauek eta horietan modu adierazgarrian aipatzen diren dokumentu guztiak Erabiltzailearen eta Trio Zukan-en arteko kontratazio objektuari buruzko akordio osoa osatzen dute, eta aurreko ahozko edo idatzizko hitzarmen, akordio edo promesa guztiak ordezkatzen dituzte.

Erabiltzaileak eta Trio Zukan-ek adierazten dute kontratu bat sinatu dutela beste aldeak egindako adierazpen edo promesetan fidatu gabe, salbu eta Baldintza hauetan modu adierazgarrian jasotakoa izan ezik.

14. DATUEN BABESA

Erabiltzaileak Webgunean transakzio baten bitartez Trio Zukan-i ematen dion informazio edo datu pertsonala Pribatutasun Politikan edo datuen babeserako Politikan ezarritakoari jarraituz tratatuko da (dagokionez, Legal Oharraren eta Erabilera Baldintza Orokorren barruan jasota). Webgunean sartzean, nabigatzean eta/edo erabiltzean, Erabiltzaileak emandako informazio eta datuen tratamendua onartzen du eta emandako datuak egiazkoak direla adierazten du.

15. APLIKAGARRI DEN LEGERIA ETA JURISDIKZIOA

Webgune hau sartzeak, nabigatzeak eta/edo erabiltzeak, eta horren bitartez produktuen erosketa kontratuek Espainiako legediaren arabera arautuko dira.

Edozein gatazka, arazo edo desadostasuna Webgunean sartzearekin, nabigazioarekin eta/edo erabilerarekin, Baldintza hauen interpretazio eta betetzearekin, edo Trio Zukan eta Erabiltzailearen arteko salmenta kontratuekin lotuta sortzen denean, Espainiako epaitegi eta auzitegiak izango dira jurisdikzio ez-esklusiboa.

16. KEXAK ETA ERREKLAMAZIOAK

Erabiltzaileak bere kexak, erreklamazioak edo bestelako iruzkinak Trio Zukan-era bidali ditzake Baldintza hauen hasieran emandako kontaktu-datuen bidez (Informazio Orokorra).

Era berean, Trio Zukan-ek kontsumitzaile eta erabiltzaileentzako erreklamazio-orri ofizialak ditu, eta hauek nahi duten momentuan eskatu ahal izango dituzte Baldintza hauen hasieran emandako kontaktu-datuen bidez (Informazio Orokorra).

Halaber, kontratu honen bitartez Trio Zukan eta Erabiltzailearen artean sortzen den gatazka bat bada, Erabiltzaileak kontsumitzaile gisa gatazka ebazpen ez-judizial bat eskatu dezake, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2013ko maiatzaren 21eko 524/2013 (EB) Erregelamenduaren arabera, kontsumoko gatazkak linean ebazteko eta 2006/2004 (EK) Erregelamendua eta 2009/22/EB Zuzentaraua aldatuz. Metodo honetara sartzeko webgunea hau erabil daiteke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.